国务院办公厅秘书局关于印发政府网站
与政务新媒体检查指标、监管工作
年度考核指标的通知
各省、自治区、直辖市人民政府办公厅,国务院各部委、各直属机构办公厅(室):
为进一步推动全国政府网站和政府系统政务新媒体健康有序发展,国务院办公厅制定了《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》,现印发给你们,请认真贯彻执行。
各地区、各部门要进一步加强和完善政府网站及政务新媒体日常管理和常态化监管工作。国务院办公厅将每半年对全国政府网站及政务新媒体运行情况进行抽查,每年度对有关监管工作进行考核,抽查和考核结果将予以公开通报。
国务院办公厅秘书局
2019年4月1日
政府网站与政务新媒体检查指标
指标说明:
本指标分为三部分,第一部分为单项否决指标,适用于所有政府网站、政府系统的政务新媒体;第二部分为扣分指标,第三部分为加分指标,适用于政府门户网站。扣分指标分值为100分,加分指标分值为30分。
对政府网站检查时,如网站出现单项否决指标中的任意一种情形,即判定为不合格网站,不再对其他指标进行评分。如网站不存在单项否决问题,则对扣分指标进行评分,如评分结果低于60分,判定为不合格网站;高于80分,则进入加分指标评分环节,最后得分为第二、三部分得分之和。其中,采用扣分方式评分的,单项指标扣分之和不超过本项指标总分值。对于没有对外服务职能的国务院部门,不检查其门户网站涉及办事服务的指标,对扣分指标评分时以75分为满分,结果乘以4/3为第二部分得分。
对政务新媒体检查时,如政务新媒体出现单项否决指标中的任意一种情形,则判定为不合格。
一、单项否决
检查对象 | 指 标 | 评分细则 |
政府网站 | 安全、泄密事故等严重问题 | 1.出现严重表述错误。 |
站点无法访问 | 监测1周,每天间隔性访问20次以上,超过(含)15秒网站仍打不开的次数累计占比超过(含)5%,即单项否决。 | |
首页不更新 | 监测2周,首页无信息更新的,即单项否决。 | |
栏目不更新 | 1.监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目,以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类一级栏目,累计超过(含)5个未更新。 | |
互动回应差 | 1.未提供网上有效咨询建言渠道(网上信访、纪检举报等专门渠道除外)。 | |
服务不实用 | 1.未提供办事服务。 | |
政务新媒体 | 安全、泄密事故等严重问题 | 1.出现严重表述错误。 |
内容不更新 | 1.监测时间点前2周内无更新。 | |
互动回应差 | 1.未提供有效互动功能。 |
二、扣分指标(100分)
一级指标 | 二级指标 | 评分细则 | 分值 |
发布解读 (31分) | 概况信息 | 1.未开设概况信息类栏目的,扣2分。 | 2 |
机构职能 | 1.未开设机构职能类栏目的,扣2分。 | 2 | |
领导信息 | 1.未开设领导信息类栏目的,扣2分。 | 2 | |
动态要闻 | 1.未开设动态要闻类栏目的,扣5分。 | 5 | |
政策文件 | 1.未开设政策文件类栏目的,扣5分。 | 5 | |
政策解读 | 1.未开设政策解读类栏目的,扣5分。 | 5 | |
解读比例 | 随机抽查网站已发布的3个以本地区本部门或本地区本部门办公厅(室)名义印发的涉及面广、社会关注度高的政策文件,被解读的文件数量每少一个,扣1分。 | 3 | |
解读关联 | 随机抽查网站已发布的3个解读稿:未与被解读的政策文件相关联的,每发现一处,扣0.5分;该政策文件未与被抽查解读稿相关联的,每发现一处,扣0.5分。 | 3 | |
其他栏目 | 1.其他栏目存在空白的,每发现一个,扣2分。 | 4 | |
办事服务 (25分) | 事项公开 | 未对办事服务事项集中分类展示的,扣3分。 | 3 |
在线申请 | 1.未提供在线注册功能或提供注册功能但用户(含异地用户)无法注册的,扣5分。 | 5 | |
办事统计 | 1.未公开办事统计数据的,扣2分。 | 2 | |
办事指南 | 随机抽查5个办事服务事项: | 8 | |
内容准确 | 随机抽查5个办事指南,信息(如咨询电话、投诉电话等)存在错误,或与实际办事要求不一致的,每发现一处,扣1分。 | 5 | |
表格样表 | 随机抽查2个办事指南,要求办事人提供申请表、申请书等表单但未提供规范表格获取渠道的,每发现一个存在该问题的办事指南,扣1分。 | 2 | |
互动交流 (23分) | 信息提交 | 存在网民(含异地用户)无法使用网站互动交流功能提交信息问题的,扣7分。 | 7 |
统一登录 | 网站各个具有互动交流功能的栏目(网上信访、纪检举报等专门渠道除外)提供的注册登录功能,未实现统一注册登录的,扣3分。 | 3 | |
留言公开 | 1.咨询建言类栏目(网上信访、纪检举报等专门渠道除外)对所有网民留言都未公开的,扣6分。 | 6 | |
办理答复 | 模拟用户进行2次简单常见问题咨询: | 7 | |
功能设计 (21分) | 域名名称 | 1.域名不符合规范的,扣1分。 | 3 |
网站标识 | 未在全站页面底部功能区清晰列明党政机关网站标识、网站标识码、ICP备案编号、公安机关备案标识、网站主办单位、联系方式的,每缺一项,扣0.5分。 | 3 | |
可用性 | 1.首页上的链接(包括图片、附件、外部链接等)打不开或错误的,每发现一处,扣0.2分;如首页仅为网站栏目导航入口,则检查所有二级页面上的链接。 | 1 | |
“我为政府网 站找错” |
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